Politique de remboursement
RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage
d'origine.
Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.
Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
* Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous
informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un
certain délai.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Enfin, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit visible.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse thearenadrop@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à
thearenadrop@gmail.com et envoyez votre article à : Avenida del Ed Ángel Caffarena, Málaga, MA, 29010, Espagne.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre
retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a préféré recevoir la commande pour vous la remettre plus tard,
nous enverrons un remboursement à l'acheteur initial et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Avenida del Ed Ángel Caffarena, Málaga, MA, 29010, Espagne.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition d
du retour seront déduits de votre remboursement.Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 $, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas que
nous recevrons l'article retourné.