Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABEN
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Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der
Originalverpackung befinden.
Verschiedene Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Ebenso akzeptieren wir keine Artikel, die Hygiene- oder Intimprodukte sind, gefährliche Materialien darstellen oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch
über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen
Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter thearenadrop@gmail.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Nur regulär ausgezeichnete Artikel können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an
thearenadrop@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: Avenida del Ed Ángel Caffarena, Málaga, MA, 29010, Spanien.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben im Wert Ihrer Rückgabe. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder die Person, die das Geschenk gekauft hat, die Bestellung an sich schicken ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Käufer des Geschenks, und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte per Post an: Avenida del Ed Ángel Caffarena, Málaga, MA, 29010, Spanien.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als $75 versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.